¿Cómo va la inteligencia emocional como competencia más allá del individuo para convertirse en algo que un grupo o organización entera puede construir y utilizar colectivamente? Escrito principalmente por miembros del Consorcio de Investigación en Inteligencia Emocional en Organizaciones, fundado por reconocidos expertos de EI Daniel Goleman y Cary Cherniss, este innovador compendio examina las cuestiones conceptuales y estratégicas involucradas en la definición, medición y promoción de la inteligencia emocional en las organizaciones. Los autores colaboradores del libro comparten quince modelos que han sido probados en campo y validados empíricamente en organizaciones existentes. También detallan veintidós directrices para promover la inteligencia emocional y describen una variedad de estrategias de medición para evaluar la competencia emocional y social en las organizaciones.